Für den Digital Influence Report wurden Influencer, Kunden und Marketingfachleute befragt. Influencer, die durch ihr Wissen, ihre Position, Autorität oder Beziehungen die Macht haben, die Kaufentscheidungen anderer zu beeinflussen, machten mit …
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Dieses Jahr wird spannend – bei reqorder und in der Community-Szene. Die Social Media Conference hat bereits einen Ausblick gegeben: Firmen sind offener für die Einbindung ihrer Kunden in den …
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Am vergangenen Wochenende (27. & 28. Oktober 2012) waren wir zu Besuch beim Community Camp Berlin, dem “Familientreffen” der Social Media- und Community-Manager Deutschlands. Die Veranstaltung ist ein so genanntes “BarCamp”, …
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Die Social Media Conference, die Konferenz zu Facebook, Twitter, Youtube & Co., findet in diesem Jahr nun zum fünften Mal statt. Die zweitägige Anwenderkonferenz gibt einen Überblick über die wichtigsten …
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Wie oft hatten Sie in der vergangenen Woche schon ihr Telefon in der Hand, weil sie eine Frage hatten, vielleicht auch ein Problem mit einem Produkt, das Sie nutzen, oder …
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Schon 2007 konstatierte Brian Solis in einem Blogbeitrag unter dem Titel “Customer Service is the New, New Marketing” – Kundenservice ist das ganz neue Marketing: Over the next decade, customer …
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Dass das Internet die Möglichkeiten und Art unserer Kommunikation nachhaltig erweitert hat, ist unbestreitbar. Reden wir vom Internet, dann reden wir über unzählige Websites, Blogs, Posts in Social Media – …
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